PayPal und Dr. Fried & Partner haben ein 34-seitiges Whitepaper herausgegeben, das sich dem nahtlosen Buchungserlebnis als Erfolgsfaktor für die Reisebranche widmet. Der Online-Anteil am Umsatz liegt bei demnach aktuell bei 38 Prozent – und ist erstmals primär nachfrage- statt preisgetrieben. Mobile wird dabei zum Erfolgsfaktor: Kunden recherchieren zunehmend mit dem Smartphone, brechen Buchungen aber oft ab, wenn der Prozess nicht optimiert ist. Kritisch sei hier vor allem das Thema Payment: 54 Prozent der Reisenden achten bereits auf der Startseite auf Zahlungsoptionen. Fehlen vertraute Methoden, brechen 35 Prozent ab. 30 Prozent buchen zwar dennoch, sind aber mit dem Prozess unzufrieden. Anbieter, die auf mobileoptimierte Buchungsprozesse und eine breite Auswahl an sicheren, vertrauten Zahlungsmethoden wie PayPal, GooglePay oder Kreditkarte setzen, reduzieren demnach nicht nur Abbrüche, sondern steigern aktiv die Conversion. Whitepaper Download