Mit einem europaweit einzigartigen Pilotprojekt bringt Alpbachtal Tourismus digitale Sprachassistenz flächendeckend in die Hotellerie. In 24 Betrieben wurden 500 Geräte des „Alpbachtal Voice Concierge“ direkt in den Gästezimmern installiert. Entwickelt mit der Thoesch GmbH auf Basis von Amazon Alexa Smart Properties, beantwortet das System Alltagsfragen, unterstützt bei Serviceleistungen und ermöglicht Buchungen. Auch ein eigenes MICE-Modul wird erstmals für eine gesamte Destination erprobt. Ziel ist es, Routineanfragen zu automatisieren und Mitarbeiter zu entlasten. Funktionen reichen vom Bestellen zusätzlicher Handtücher über Restaurant-Reservierungen bis zu Auskünften zu Ausflügen oder Busverbindungen. Gäste können das Gerät jederzeit selbst deaktivieren. Der Testlauf begann beim European Forum Alpbach mit bis zu 4.000 Gästen. Das Projekt wird von der Tiroler Landesregierung gefördert, Datenschutz sei voll gewährleistet. Im Herbst 2025 folgt der erste Echtbetrieb im Kongressbereich, nach einem Jahr werden die Ergebnisse ausgewertet. (04.09.2025)
